پرسشنامه رضایت‌سنجی مراجعین کلینیک تخصصی پوست-مو و زیبایی سیما طب
_

هدف: ارزیابی میزان رضایت مراجعین از خدمات ارائه شده نحوه پاسخ‌دهی: لطفاً گزینه مناسب را انتخاب کنید.

بخش اول: اطلاعات عمومی

جنسیت:
سن:
نوع خدمات دریافتی:

بخش دوم: ارزیابی خدمات کلینیک

سهولت دریافت نوبت
سرعت انجام پذیرش
مدت زمان انتظار تا ویزیت پزشک
نظم و مدیریت نوبت ها
رفتار و ارتباط کارکنان
برخورد محترمانه کارکنان پذیرش
پاسخگویی کارکنان به سوالات مراجعین
همکاری و راهنمایی کارکنان در طول مراجعه

ب)عملکرد پزشک

توضیح کامل درباره بیماری یا مشکل پوستی
توضیح روش درمان و مراحل آن
پاسخگویی پزشک به سوالات شما

ج)عملکرد کادرپرستاری

برخورد محترمانه کادر پرستاری
توضیح کافی کادر پرستاری در طول درمان
میزان اعتماد شما به کادر پرستاری

د)کیفیت خدمات درمانی

رعایت اصول بهداشتی و استریلیزاسیون
احساس ایمینی در طول درمان
رضایت از نتیجه اولیه درمان

ه)محیط و امکانات کلینیک

تمیزی محیط کلینیک
آرامش و راحتی فضای انتظار
مناسب بودن امکانات رفاهی(آب و تهویه و صندلی و..)
مطلوب بودن تابلوهای راهنما

و)هزینه خدمات

تناسب هزینه با کیفیت
شفاف بودن هزینه ها قبل از انجام درمان

بخش سوم:رضایت کلی

میزان رضایت کلی شما از کلینیک
احتمال مراجعه مجدد شما به این کلینیک
احتمال توصیه کلینیک به دوستان و آشنایان